Reklamace a vrácení
Doručení a platby Kontaktujte nás
Vaše spokojenost je pro nás na prvním místě.
Pokud vám objednané zboží z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, nebo se objeví problém s kvalitou, vše vyřešíme rychle a bez zbytečných komplikací.
Vrácení zboží – odstoupení od smlouvy
Zboží zakoupené v našem e-shopu můžete vrátit do 14 dnů od převzetí, bez udání důvodu.
Jak postupovat:
-
Napište nám na obchod@superpapirnictvi.cz, nebo využijte kontaktní formulář.
-
Do e-mailu uveďte číslo objednávky, jméno a informaci, že žádáte o vrácení zboží.
-
Zboží zabalte pečlivě, aby nedošlo k poškození při přepravě, a zašlete na naši adresu:
CBPAP s.r.o. Vrbenská 2044/6, 37001 České Budějovice -
Po doručení zásilky vám vrátíme peníze na účet do několika pracovních dnů.
⚠️ Vrácené zboží musí být nepoškozené, kompletní a nepoužité.
Náklady na dopravu zpět k nám hradí zákazník.
Reklamace zboží
Pokud je zboží poškozené, nefunkční nebo neodpovídá popisu, samozřejmě máte nárok na reklamaci.
Jak reklamaci uplatnit:
-
Napište nám na obchod@superpapirnictvi.cz a popište problém.
-
Připojte číslo objednávky, fotografii závady a vaše kontaktní údaje.
-
My vás budeme obratem kontaktovat s dalším postupem.
Reklamace se snažíme vyřizovat co nejrychleji, zpravidla do 14 dnů od doručení zboží.
Naším cílem je vaše spokojenost
Věříme, že většinu situací zvládneme vyřešit rychle, férově a s úsměvem.
Jsme rodinný e-shop, kterému záleží na zákaznících – takže se nebojte nás kontaktovat, rádi vám pomůžeme.
Důležité
marně vynaložených nákladů (poštovné, balné), a to formou odstoupení od smlouvy, viz formulář a nebo dle domluvy a dřívější komunikace s e-shopem, nejlépe emailem.